Anker、｢Anker PowerPort Atom PD 4｣の回収・返金を発表

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7月8日、Anker Japanは2019年4月23日から販売を開始したUSB充電器｢Anker PowerPort Atom PD 4｣に不良品が混在することがわかったとして、同製品の回収を実施することを発表した。

Anker PowerPort Atom PD 4を回収へ

Anker Japanによると、現在までに販売された｢Anker PowerPort Atom PD 4｣のうち、製造工程において発生した不良品(初期ロット内40個) が正常品と混在した状態で出荷されていたとのこと。

2019年6月7日(金)にとあるユーザーからAnkerのカスタマーサポートに電解コンデンサーの液漏れと発煙が生じたと報告があり、同日より原因究明に向けて調査を開始。2019年6月30日（日）に本不具合に係る原因の特定がなされ、回収することを決定した。

不良品は製造時のリフロー (はんだの接合) 工程において、通常より長い時間加熱された製品が40個発生。当該製品は出荷不可として廃棄処理がなされる予定だったが、委託先の製造工場の管理体制に不備があり、正常品と混在した状態で出荷がなされてしまったという。

現在はユーザーへの影響拡大を防ぐため、同製品の製造と販売を中止したという。また、すでに販売された製品は特設窓口で回収と返金を行う。

特設窓口
0120-253-004（フリーダイヤル / 平日9:00-17:00）

手続きの流れ
１．「回収受付フォーム」に必要情報をご記入いただき、送信してください。
２．お申し込み住所に、回収用キット (レターパックプラス＋発送に係るご案内) をお送り致します。
３．同封のレターパックプラスに、製品本体と電源ケーブルを入れてご返送ください (外箱はご返送不要です) 。
４．弊社にて対応製品の到着を確認後、順次ご返金手続きを行わせていただきます。
・Amazonでご購入の場合：Amazon上より、製品代金を全額返金致します。
・Amazon以外でご購入の場合：ご指定の口座へ、製品代金を全額お振込み致します。
・ポイント等を利用してご購入された場合も全額現金でのご返金となります。

｢Anker PowerPort Atom PD 4｣は2つのUSB-Cと2つのUSB-Aポートの合計4口で、最大100Wの出力が可能なUSB-PD充電器。価格は9,999円(税込)で販売されていた。

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Anker、Soundcore、Eufy、Nebulaは、アンカー･ジャパン株式会社またはその関連会社の商標または登録商標です。

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