ドコモ、電話での事務手数料を一律3,850円に値上げ。店頭手続きと同額に

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10月26日、NTTドコモはコールセンターにおける各種手続きの事務手数料を改定すると発表した。

これまで0〜3,300円に設定されていた一部事務手数料は、店頭での手続きと同様に一律3,850円に変更されることになる。変更前、変更後の具体的な金額は以下 (いずれも税込) 。

改訂前 (〜2023/11/30)
手続き内容	ドコモインフォメーションセンター	ケータイ補償サービスセンター/smartあんしん補償センター ※1	ドコモ電話でらくらく購入窓口	ドコモビジネスコンタクトセンター
新規契約	－	－	0円	－
機種変更	－	－	0円	－
契約変更	3,300円	－	0円	－
名義変更	2,200円	－	－	－
SIM再発行	2,200円	2,200円	－	－
eSIM再発行	2,200円	2,200円	－	－
電話番号保管	1,100円	－	－	1,100円

改訂後 (2023/12/1〜)
手続き内容	ドコモインフォメーションセンター	ケータイ補償サービスセンター/smartあんしん補償センター ※1	ドコモ電話でらくらく購入窓口	ドコモビジネスコンタクトセンター
新規契約	－	－	3,850円	－
機種変更	－	－	3,850円	－
契約変更	3,850円	－	3,850円	－
名義変更	3,850円	－	－	－
SIM再発行	3,850円	3,850円	－	－
eSIM再発行	3,850円	3,850円	－	－
電話番号保管	3,850円	－	－	3,850円