楽天×西友のOMO本格化。｢楽天カード 西友デザイン｣ 発行、オフラインでもオンラインでも使えるアプリも展開
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西友、楽天グループ、楽天ペイメント、楽天Edy、楽天カードの5社は、西友が展開するスーパーマーケット ｢西友｣ ｢リヴィン｣ ｢サニー｣ 全店舗において、楽天ポイントを軸にしたOMO事業 (Online Merges with Offline) 戦略の新たな協業体制を4月より本格化する。
西友の店舗においてデジタルマーケティングを強化し、オンラインとオフラインの垣根なくユーザーが便利に買い物できる環境を整え、既存顧客の満足度を向上させ、かつ新規顧客層の獲得を狙う。
具体的には、クレジットカード機能が付いたオリジナルデザインカード ｢楽天カード 西友デザイン｣ を4月1日(金)に発行。同カードに付帯する、電子マネー ｢楽天Edy｣ を西友など全店舗で利用できるようにする。ちなみに、楽天カードがスーパーマーケット業界においてオリジナルカードを発行するのは今回が初めて。
また、ポイントだけを貯めたい人向けに ｢西友 楽天ポイントカード｣ 、楽天Edyを使ってキャッシュレスで支払いをしたい人向けに ｢西友 Edy-楽天ポイントカード｣ も提供する。
4月26日には ｢楽天西友アプリ｣ をリリース予定。同アプリは、既存の ｢楽天西友ネットスーパー｣ アプリに店舗で使える機能を追加したものになっていて、楽天西友ネットスーパーと楽天ポイントカード、楽天ペイ (アプリ決済)を統合し、ネットスーパーでも店舗でも使えるようにする。
さらに同日より、｢楽天ポイントカード｣ が西友グループの全店舗で利用できるようになる。
こうした取り組みによって、西友は ｢楽天ペイ (アプリ決済)｣ に加えて、｢楽天Edy｣ ｢楽天ポイントカード｣ の活用を加えたデータ収集・分析の基盤を整えることが可能に。収集したデータをもとに、最適なプロモーション等を提供できるという。また、本プログラムの本格的な展開によって、西友は日本で最大規模の楽天ポイントが使える・貯められるスーパーマーケットになる。
同取組みの発表にあわせて、4月26日(火)〜5月8日(日)までの期間、店頭で ｢楽天ポイントカード｣ を提示すると、通常の5倍の ｢楽天ポイント｣ を進呈するキャンペーンを開催する。
そのほか、｢楽天ポイントカード｣ や ｢楽天Edy｣ の利用で、｢楽天ポイント｣ の進呈率がアップするキャンペーンも4月より順次実施予定。
5月以降は ｢楽天ポイントカード｣ を提示すると、通常の2倍の ｢楽天ポイント｣ を進呈する ｢楽天ポイント2倍デー｣ も実施予定とのこと。
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